Neuer Transparenzbericht zu Bearbeitungsdauern und Genehmigungen
In ihrem mittlerweile vierten Transparenzbericht offenbart die AOK Hessen wichtige Kennzahlen zu Servicequalität, Bearbeitungsdauern und wie viele Genehmigungen von Leistungen erteilt werden. Die Zahlen beziehen sich auf das Jahr 2022. Eine Erkenntnis aus dem Papier: Die Genehmigungsquote ist weiter gestiegen.
Weit über 5 Mio. Anträge gehen jährlich bei der AOK Hessen ein, genehmigt wurden hiervon 95,7 Prozent (Vorjahr: 95,2 Prozent). Bei den TOP-Leistungen ist die Quote bei Hilfsmitteln am höchsten (99,1 Prozent), gefolgt von Zahnersatz (94,9 Prozent) und Reha/Vorsorge/Kuren (84,0 Prozent). Die Genehmigungsdauer von Mutter-Vater-Kind-Kuren ist von 20,2 Tagen (2021) auf 14,0 Tage (2022) gesunken. Ebenfalls gesunken ist die Zahl der Widersprüche (lediglich 0,11 Prozent für 2022), es waren in absoluten Zahlen fast 6.000, die in 44,0 Prozent der Fälle zugunsten der Versicherten ausgingen im Bereich der Krankenversicherung.
Diese und weitere Zahlen findet man im aktuellen Transparenzbericht auf aok.de/hessen unter dem entsprechenden Suchwort oder hier.
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