Befragung: Teilweise Unsicherheit und Unwissen in Hessen
Nur knapp die Hälfte der hessischen Bevölkerung fühlt sich gut oder sehr gut über ihre Rechte als Patientin oder Patient informiert. Das ist das zentrale Ergebnis einer forsa-Befragung* im Auftrag der AOK. Doch 46 Prozent sind der gegenteiligen Auffassung. Insbesondere dann, wenn es um Behandlungsfehler geht, bestätigen sich die Unsicherheiten.
34 Prozent wissen in Hessen nicht, dass bei einem vermuteten Behandlungsfehler die Krankenkasse verpflichtet ist, kostenlos bei der Klärung und Durchsetzung von Rechten zu unterstützen. Weitere 29 Prozent sind sich sogar sicher, dass diese Hilfe gar nicht existieren würde. Zwar ist es sehr wahrscheinlich, dass sich ein nicht geringer Teil der Befragten noch nie mit diesem Thema beschäftigt hat und die Unwissenheit vor allem deshalb besteht. Allerdings hatten 41 Prozent schon den subjektiven Eindruck, dass eine Ärztin oder ein Arzt sie falsch behandelt hat oder haben könnte. 68 Prozent halten die Hürden für den Nachweis eines Zusammenhangs zwischen einem Behandlungsfehler und dem sich daraus ergebenden Schaden für zu hoch. Dabei kann die Krankenkasse genau an diesem Punkt im besonderen Maße behilflich sein.
Nicht wissen, nicht kennen
Die Erhebung für Hessen bezieht sich jedoch nicht nur auf Behandlungsfehler. Dass auf Nachfrage die erste Kopie der Behandlungsunterlagen kostenfrei ausgehändigt werden kann, wissen 22 Prozent nicht, weitere 12 Prozent verneinen das sogar fälschlicherweise. Bei individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL), die selbst bezahlt werden müssen, sind Behandelnde verpflichtet, über den individuellen Nutzen und mögliche Risiken aufzuklären. Ein Viertel (24 Prozent) weiß das nicht oder geht davon aus, dass dies nicht der Fall ist.
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